Automatización para hoteles
Automatiza la operación de tu hotel sin cambiar de PMS
Tu PMS sigue siendo la base. Alrededor construimos una capa de IA y automatización: menos llamadas repetitivas, menos tareas manuales para el equipo y un check-in más rápido para el huésped.
Llegada del huésped
Automática
- 1
Llega
El huésped hace el check-in online antes de llegar.
Check-in completado · Hab. 12 · llegada 15:40
- 2
Zentra
Pasa sus datos al PMS. Nadie los teclea en recepción.
- 3
Responde
Le envía la bienvenida con todo lo que necesita.
¡Bienvenido! Tu habitación es la 12. Wifi: Terreros-Guest. Desayuno de 8:00 a 10:30.
- 4
Apunta
Limpieza sabe qué habitación va primero.
- 5
Después
Check-out sin pasar por recepción y petición de reseña.
Cómo encaja con Mews
No sustituimos tu PMS. Construimos alrededor.
Mews sigue siendo la fuente de verdad para reservas, habitaciones y facturación. Zentra añade la IA, las automatizaciones y las aplicaciones que Mews no cubre.
- 01 · Lo que ya tienes
Tu PMS — Mews
Reservas, habitaciones y facturación siguen en Mews. No lo sustituimos.
- 02 · Lo que construimos
La capa Zentra
IA, automatizaciones y aplicaciones propias, conectadas a Mews por su API.
- 03 · El resultado
Menos trabajo manual
El equipo deja de repetir tareas y el huésped tiene respuesta al momento.
Lo que construimos alrededor de Mews
Seis piezas, un mismo sistema
Cada pieza funciona por separado y se puede añadir cuando tenga sentido. Este es el conjunto que ya funciona en un hotel real de 17 habitaciones.
Atención al huésped
- En producción
Asistente telefónico con IA
Un agente de voz atiende las llamadas del hotel: responde preguntas frecuentes, informa sobre disponibilidad y precios, y ayuda con reservas. El equipo deja de repetir las mismas respuestas por teléfono.
- En producción
Check-in digital desde tablet
Una tablet instalada en el hotel permite al huésped escanear su documento, completar sus datos y enviarlos directamente a Mews. Llegar al hotel es más rápido y recepción deja de teclear los mismos datos a mano.
Operación del equipo
- En producción
Panel de operaciones para el equipo
Una aplicación propia, más simple que Mews para el trabajo diario: entradas, salidas, desayunos, habitaciones pendientes de limpieza, tareas e información de clientes, pensada para usarse desde el móvil.
- En producción
Automatizaciones conectadas a Mews
Varios workflows con n8n conectados directamente a Mews: cancelación de reservas no pagadas, auto check-in y auto checkout, entre otras tareas que antes requerían intervención manual.
Comercial
- En producción
Respuestas asistidas por IA en Booking
Un sistema conectado al correo del hotel lee los mensajes de Booking y usa IA para generar una respuesta. El equipo la revisa y la envía: la IA redacta, las personas deciden.
- En desarrollo
Radar de oportunidades de grupo
Un sistema que busca organizaciones y eventos que puedan generar reservas de grupo —obras, eventos, clubes deportivos, centros de mayores— para que el hotel pueda contactar de forma proactiva. Todavía en desarrollo.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos los hoteles
No. Construimos alrededor de Mews, no en su lugar. Reservas, habitaciones y facturación se quedan donde están; nosotros conectamos IA, automatización y aplicaciones propias por API para quitar trabajo manual al equipo.
El caso en el que nos basamos es un hotel de 17 habitaciones. No hace falta una cadena hotelera para que compense: cuantas más tareas manuales repetitivas tenga tu equipo, antes se nota el cambio.
No, la complementa. Atiende consultas frecuentes, disponibilidad, precios y ayuda con reservas, sobre todo fuera de horario o cuando recepción está saturada. Las decisiones y casos complejos los sigue llevando tu equipo.
No automáticamente. La IA lee el mensaje y redacta una propuesta de respuesta; tu equipo la revisa y decide si enviarla. El objetivo es que ningún mensaje quede sin respuesta, no quitar el criterio humano.
Nuestro caso más avanzado está construido sobre Mews, pero el planteamiento —una capa de IA y automatización alrededor de tu sistema actual— aplica a otros PMS con API. Cuéntanos cuál usas y valoramos qué es viable.
Con una conversación breve sobre cómo opera tu hotel hoy: qué haces a mano, dónde se pierde tiempo y qué sistemas usas. A partir de ahí te decimos qué piezas de esta capa tienen sentido para vosotros y en qué orden.
Hablemos de tu hotel
Cuéntanos cómo opera tu hotel hoy.
En una conversación de 30 minutos vemos qué tareas manuales tiene más sentido automatizar primero. Sin compromiso.